FAQ

FAQ - ABBONAMENTO GYMNEOTV

• Sono un allenatore e lavoro per un'associazione sportiva, quale abbonamento mi conviene scegliere tra quello “Individuale” e quello “Associazione sportiva”?

  • Se siete voi a sostenere il costo del vostro abbonamento, scegliete l’abbonamento “Individuale”.

  • Se è la vostra associazione sportiva che si prende carico del vostro abbonamento, scegliete la formula “Associazione sportiva”. Avete delle domande sull’abbonamento “Associazione sportiva”? Andate alle FAQ – Sezione “Abbonamento associazione sportiva”

  • L’abbonamento “Individuale” non consente di aggiungere altri account e pertanto non si può adattare all’attività di un’associazione sportiva. Inoltre non consente di emettere una fattura intestata all’associazione sportiva.

• Ho sottoscritto un abbonamento “Individuale” posso avere una fattura a nome dell'associazione sportiva?

  • No, se desiderate una fattura a nome della vostra associazione sportiva vi invitiamo a sottoscrivere un abbonamento “Associazione Sportiva” (per uno o più utenti).

• Ho già dei libri Gymneo, quale sarebbe il vantaggio di abbonarmi anche a GymneoTV?

  • I libri propongono degli esercizi progressivi, sotto forma di disegno, per insegnare gli elementi tecnici della ginnastica artistica. Ils sont très utiles pour préparer vos entraînements, et peuvent être utilisés avec vos gymnastes.

  • L’abbonamento è la formula che vi porterà maggiori conoscenze teoriche e pratiche per l’allenamento.

  • I video, accessibili tramite l’abbonamento a GymneoTV, rappresentano delle formazioni complete per imparare ad insegnare ogni elemento. Vi permettono di consolidare le vostre conoscenze ad ogni attrezzo. Vi troverete dei consigli e degli insegnamenti grazie a diverse sezioni quali l’analisi tecnica, i prerequisiti, la pedagogia, l’assistenza, la preparazione fisica specifica, ecc.

• È possibile sospendere o interrompere il pagamento mensile?

  • Il pagamento mensile è una formula di pagamento più flessibile, che vi consente di distribuire il costo del vostro abbonamento annuale su tutto l’anno.

  • Interrompere tale pagamento durante l’anno non è possibile, ma in qualsiasi momento e senza alcun motivo potete interrompere il pagamento mensile alla fine del vostro abbonamento in corso, nella vostra area personale – Sezione “Gestire il mio abbonamento”. In questo modo il vostro abbonamento non sarà rinnovato e il pagamento mensile sarà interrotto.

  • Potete anche scegliere il pagamento in un’unica rata. In questo modo al rinnovo del vostro abbonamento sarà eseguito un solo prelievo dell’ammontare totale dell’abbonamento e non sarete più prelevati mensilmente. Per fare ciò andate nella vostra Area personale – Sezione “Gestire il mio abbonamento “

• È possibile passare dall'abbonamento classico a quello Premium durante l'anno?

  • Sì, è assolutamente possibile cambiare tipo di abbonamento durante l’anno. Per fare ciò dovete entrare nella vostra area personale – Sezione “Gestire il mio abbonamento”. La differenza da pagare sarà calcolata automaticamente in funzione del tempo restante del vostro abbonamento.

• Sono abbonato a GymneoTV, posso condividere il mio account con i miei colleghi?

  • L’abbonamento a GymneoTV offre un accesso personale e nominale per ogni utente identificato. Non è concesso condividere i vostri dati con una o diverse persone.

  • Se diversi allenatori di una stessa associazione sportiva desiderano approfittare dei servizi Gymneo, vi invitiamo a scegliere l’abbonamento “Associazione Sportiva” selezionando il numero complessivo di utenti dell’associazione sportiva. Questo servizio è fatturato alla tariffa agevolata di €39/anno/utente.

• È possibile con l'abbonamento "Individuale" condividere i miei elenchi di allenamento con altri allenatori abbonati a GymneoTV?

  • No. L’abbonamento “Individuale” è dedicato ad un solo utente, il quale autofinanzia il proprio abbonamento. Per condividere i vostri elenchi di allenamento, dovete sottoscrivere un abbonamento “Associazione Sportiva” .

• I miei allenatori non hanno tutti lo stesso livello di formazione, può essere vantaggioso prendere un abbonamento "Associazione Sportiva"?

  • GymneoTV propone delle formazioni per tutti i livelli di pratica. Dei bollini colorati consentono di individuare rapidamente le formazioni di livello “base”, “intermedio”, “avanzato” o “alto livello”. Grazie al loro accesso indipendente, i vostri allenatori potranno quindi personalizzare il loro percorso di formazione e vedere le formazioni in base al loro livello.

  • Mettendo l’accento sulla formazione di tutta la vostra squadra, migliorerete l’apprendimento di base della ginnastica artistica e assicurerete una progressione più rapida e più efficace di tutti i vostri gruppi di ginnaste.

  • La responsabile tecnica della vostra associazione sportiva potrà inoltre consigliare le formazioni più adatte da seguire per ognuno dei vostri allenatori in funzione dei gruppi di ginnaste che stanno seguendo.

• Quanti utenti posso inserire nella formula "Associazione Sportiva"?

  • Se la vostra associazione sportiva ha un solo allenatore, l’abbonamento “Associazione Sportiva “base è sufficiente. Comprende un accesso per un utente.

  • Se diversi allenatori di una stessa associazione sportiva desiderano usufruire dei servizi Gymneo, vi invitiamo a scegliere l’abbonamento “Associazione Sportiva” selezionando il numero totale di utenti dell’associazione che desiderate inserire. Questo abbonamento è fatturato alla tariffa agevolata di €39/anno/utente.
  Gli allenatori, i volontari, i giovani in formazione potrebbero essere interessati a GymneoTV. Chiedete a tutte le persone della vostra associazione suscettibili di essere interessati a GymneoTV e prendete tutti gli accessi necessari per i futuri utenti.

• Come stampare la mia fattura?

  • L’abbonamento “Associazione Sportiva” vi dà accesso a un account “Amministratore”. Questo è dedicato ai dirigenti dell’associazione sportiva, vi permette di accedere alle vostre fatture, attraverso la vostra area personale – Sezione “I miei ordini – Fatture”

• Gli allenatori di una stessa associazione sportiva possono condividere i rispettivi elenchi di allenamento tra loro?

  • Sì, è uno dei vantaggi di questo abbonamento “Associazione Sportiva”. Tutti gli utenti identificati dall’associazione sportiva possono condividere uno o diversi elenchi di allenamento che hanno preparato. In questo modo il responsabile tecnico può trasmettere alla propria squadra le indicazioni sull’allenamento e gli esercizi da proporre per quelli a seguire.

  • Questa opzione è inoltre molto utile per trasmettere i programmi d’allenamento ai propri colleghi quando uno degli allenatori è assente.

• Come devo fare se uno dei miei allenatori non lavora più per l’associazione sportiva?

  • L’abbonamento “Associazione Sportiva” vi consente di avere tanti account a GymneoTV quanti sono i vostri allenatori. Se uno di loro lascia l’associazione sportiva vi invitiamo a contattarci attraverso la sezione “Contatti”. Rimuoveremo l’account dell’allenatore e registreremo il nuovo allenatore, che potrà beneficiare dell’accesso alle formazioni GymneoTV e agli strumenti PRO* (* in base al vostro tipo di abbonamento).

• Sono il presidente di una associazione sportiva, sarò informato del rinnovo del nostro abbonamento e delle novità del sito?

  • L’abbonamento “Associazione Sportiva” consente ai dirigenti di avere un account “Amministratore” per gestire l’abbonamento GymneoTV nonché uno o diversi account “Utente” per accedere ai video di formazione e strumenti PRO.

  • Grazie al vostro account “Amministratore” sarete informati sulla scadenza dell’abbonamento, sui vantaggi fedeltà e sulle novità che escono sul sito. In questo modo, per conto dell’associazione sportiva, potrete utilizzare i vantaggi fedeltà per comprare dei libri o delle sedute di video-coaching per la vostra equipe di allenatori o dei calendari personalizzati per i vostri tesserati.

  • In quanto dirigente della vostra associazione sportiva, avete anche la possibilità di aggiungere in qualsiasi momento dei nuovi utenti sul vostro account “Associazione Sportiva” e cambiare la formula di abbonamento durante l’anno (per passare dall’abbonamento classico a quello PRO).

• La nostra associazione sportiva non ha una carta di credito, come possiamo pagare il nostro abbonamento?

  • L’abbonamento “Associazione Sportiva” può essere pagato anche con assegno (solamente in Francia) o con bonifico bancario.

• È possibile annullare l'abbonamento della mia associazione sportiva?

  • L’interruzione dell’abbonamento durante l’anno non è possibile, ma in qualsiasi momento e senza alcun motivo particolare potete scegliere di annullare il rinnovo del vostro abbonamento. Per fare ciò, fino al giorno precedente allo spirare del vostro abbonamento, andate nella vostra area personale – sezione “Gestione dell’abbonamento”. In questo modo il vostro abbonamento terminerà il giorno del rinnovo e gli account dei vostri utenti saranno chiusi.

• Quali sono i vantaggi di un abbonamento "Associazione Sportiva" rispetto ad un abbonamento "Individuale"?

  • Decidete il numero di persone che possono utilizzarlo all’interno della vostra associazione sportiva e potete aggiungere dei nuovi utenti in qualsiasi momento dell’anno per adattare l’abbonamento all’attività della vostra associazione sportiva, il tutto ad una tariffa agevolata: €39 soltanto per utente all’anno.

  • I vostri allenatori possono condividere i loro elenchi di allenamento.

  • Fruite di una riduzione sui libri.

  • Accedete alla fattura intestata all’associazione sportiva, attraverso il vostro account “Amministratore”.

• È possibile passare dall'abbonamento classico all'abbonamento PRO durante l'anno?

  • Sì, è assolutamente possibile cambiare tipo di abbonamento durante l’anno. Per fare ciò andate nella vostra area personale – sezione “Gestione dell’abbonamento”, dal vostro account amministratore. La differenza da pagare sarà calcolata automaticamente in funzione del tempo restante sul vostro abbonamento.

• È possibile aggiungere un utente supplementare durante l'anno?

  • Il vostro account “Amministratore” vi permette di aggiungere degli utenti anche durante l’anno. La differenza da pagare sarà calcolata automaticamente in funzione del tempo restante del vostro abbonamento.

• I miei allenatori possono condividere il loro account tra loro?

  • No. L’abbonamento a GymneoTV offre un accesso personale e nominale ad ogni utente identificato. Non è autorizzato a condividere i propri dati con uno o più persone anche se lavorano nella stessa associazione sportiva.

  • Il percorso di formazione salvato per ogni allenatore (formazione che sta guardando, formazioni favorite e storico delle formazioni) gli permette di ottimizzare il proprio tempo di formazione, di trovare più rapidamente le informazioni di cui ha bisogno e selezionare le proprie formazioni in base ai bisogni dell’allenamento. Queste informazioni sono personali e gli consentono di aumentare la propria efficacia. Allo stesso modo, i dati registrati negli strumenti PRO (con l’abbonamento PRO) gli permettono di andare più rapidamente all’essenziale e di personalizzare il suo supporto di lavoro.

• Ho appena sottoscritto un abbonamento, da quando sono disponibili le formazioni?

  • Se avete preso un abbonamento “Individuale”: le formazioni sono subito disponibili non appena avete convalidato il vostro pagamento tramite carta di credito.

  • Se avete sottoscritto un abbonamento “Associazione Sportiva”: non appena avete convalidato il vostro pagamento tramite carta di credito siete invitati ad inserire l’indirizzo mail della o delle persone del vostro abbonamento. Ogni utente riceve allora un invito per creare un proprio account tramite email. Le formazioni sono subito disponibili non appena è stato creato l’account dai vostri utenti.

  • Se avete scelto di pagare il vostro abbonamento tramite assegno o bonifico (solamente per gli abbonamenti “Associazione Sportiva”), il vostro account amministratore sarà attivato dalla nostra equipe non appena riceveremo il pagamento. Sarete allora invitati ad inviarci immediatamente gli indirizzi mail del o degli utenti del vostro abbonamento. Successivamente le formazioni saranno subito disponibili, non appena i vostri allenatori avranno creato il loro account personale in seguito al vostro invito.

• Che cosa contengono le formazioni video?

  • ● Il filo conduttore delle nostre formazioni video sugli elementi tecnici di solito è il seguente: analisi tecnica dell’elemento, prerequisiti, analisi pedagogica, esercizi, assistenza. Per maggiori informazioni su queste diverse rubriche, vi invitiamo a leggere le spiegazioni in basso alla pagina:  QUI.

  • Per avere maggiori informazioni su ogni formazione, vi invitiamo a leggere la descrizione dettagliata nonché la suddivisione in capitoli, su ogni scheda “ Formazione”.

  • ● Sono inoltre disponibili una serie di formazioni Gymneo Live le quali consentono di vedere delle sedute di allenamento come se foste in presenza. Per maggiori informazioni su queste formazioni, cliccate QUI.

  • Le sequenze Slow Motion permettono di visualizzare a rallentatore tutti gli elementi tecnici che desiderate insegnare. Queste sequenze sono particolarmente interessanti da guardare con le vostre ginnaste, per consentire loro di rappresentarsi l’acrobatica da realizzare.

• È possibile scaricare i video?

  • Le formazioni online non si possono scaricare. Sono accessibili da qualsiasi supporto (computer fisso, portatile, tablet, smartphone) connesso ad internet.

• È possibile richiedere una formazione su un tema specifico?

  • La sezione “Suggerimenti “consente agli abbonati GymneoTV di proporre dei temi di formazione. Vi invitiamo a guardare il nostro video esplicativo: QUI.

  • Sono disponibili delle sedute di video-coaching nella sezione “Altri prodotti Gymneo” (solo in lingua francese). Queste sedute vi permettono di affrontare tutti i temi che desiderate con il vostro formatore GymneoTV. Gli abbonati a GymneoTV usufruiscono automaticamente di uno sconto su questi incontri.

• C'è un ordine da seguire per le formazioni?

  • Tutte le formazioni sono disponibili H24/7 per tutti gli abbonati e possono essere guardate in qualsiasi ordine.

  • Per facilitare la vostra ricerca le formazioni sono classificate per attrezzo, per tema ma anche per livello (pastiglie colorate): base/intermedio/avanzato/alto livello.

  • Non esitate ad organizzare un vostro percorso di formazione specifico in base al vostro livello tecnico di partenza e in base al gruppo di ginnaste che allenate. Potete seguire delle formazioni su elementi che conoscete già al fine di completare le vostre conoscenze e migliorare l’insegnamento della ginnastica di base. In seguito potete seguire le formazioni in base all’evoluzione delle vostre ginnaste.

  • Se state iniziando, vi consigliamo di seguire le formazioni prima di affrontare un nuovo elemento tecnico con le vostre ginnaste. In questo modo vi assicurate di avere le competenze tecniche ed i riferimenti adeguati per far progredire le vostre ginnaste.

  • Pensate ad utilizzare la sezione “I miei preferiti” per selezionare le formazioni che desiderate seguire e quelle che vi possono essere utili come riferimento.

• Come mi posso organizzare se non ho il tempo per guardare interamente una formazione?

  • Ogni formazione è suddivisa in diversi capitoli, suddivisi in varie sezioni. Potete quindi facilmente selezionare il capitolo e/o la sezione che vi interessa, se non avete il tempo di seguire la formazione dall’inizio alla fine. Questa suddivisione in capitoli è disponibile di fianco al video, nonché in basso ad ogni scheda formazione.

  • Inoltre, se avete cominciato una formazione e non potete guardarla fino in fondo, questa apparirà nella vostra area personale – sezione “Le mie formazioni” – “Riprendere la lettura delle vostre formazioni”.

  • Se desiderate accedere più rapidamente ad alcune formazioni che vi interessano, le potete registrare nella sezione “I miei preferiti”, per ritrovarle facilmente.

• Come faccio per ricordarmi i diversi esercizi proposti in ogni formazione?

  • Con l’abbonamento PRO avete accesso a una lista di esercizi. Troverete inoltre tutti gli esercizi descritti nelle formazioni.

  • Quando guardate una formazione non esitate a salvare la lista di esercizi che vi interessano grazie a questo nuovo strumento. In questo modo siete sicuri di non dimenticare nulla e troverete gli esercizi per farli vedere alle vostre ginnaste in un solo clic.

• È possibile condividere i miei elenchi di allenamento con gli altri allenatori della mia associazione sportiva?

  • Sì, se avete optato per l’abbonamento “Associazione Sportiva”. Tutti gli utenti identificati dall’associazione sportiva possono condividere uno o diversi elenchi di allenamento che hanno preparato. In questo modo il responsabile tecnico può trasmettere alla propria equipe le indicazioni di allenamento e gli esercizi da utilizzare per i futuri allenamenti.

  • Questa opzione è altrettanto utile quando uno degli allenatori è assente, per trasmettere il programma di allenamento ai propri colleghi.

• Con quale abbonamento si può accedere agli strumenti PRO?

  • Gli strumenti PRO: lista di esercizi, elenco degli allenamenti, elenco delle ginnaste, risultati dei test e delle gare e musiche del corpo libero sono disponibili con l’abbonamento “Individuale Premium” e “Associazione Sportiva Premium”. “Individuale PRO” e “Associazione Sportiva PRO”.

   

• Per quanto tempo sono conservati i dati che salvo nei miei strumenti PRO?

  • I vostri dati sono registrati negli strumenti PRO fino a quando non vi è interruzione dell’abbonamento.

  • L’interruzione dell’abbonamento elimina i dati che avete registrato nei vostri strumenti PRO, nonché lo storico delle formazioni seguite.

• Se cambio abbonamento, perderò tutti i miei dati registrati?

  • Quando cambiate tipologia di abbonamento, i dati registrati nel vostro account sono conservati.

  • Se passate da un abbonamento PRO ad uno classico, non avrete più accesso agli strumenti PRO e non avrete quindi più accesso alle lista di esercizi, né ai vostri elenchi di allenamento, elenchi di ginnaste, risultati dei test e delle gare e le musiche del corpo libero.

• Come posso usufruire dello sconto sui libri?

  • Ogni abbonamento a GymneoTV dà diritto ad uno sconto del 15% su tutti i libri Gymneo, già dal primo giorno di abbonamento.

  • Questo sconto è applicato direttamente nel vostro carrello, non appena siete connessi con il vostro account GymneoTV.

• Posso comprare dei libri contemporaneamente all'abbonamento a GymneoTV?

  • Tecnicamente non è possibile acquistare un abbonamento a GymneoTV e contemporaneamente un libro.

  • Vi consigliamo di abbonarvi a GymneoTV e successivamente ordinare i vostri libri (o altri prodotti Gymneo). In questo modo usufruite automaticamente dello sconto fedeltà legato al vostro statuto di abbonato GymneoTV.

• Posso utilizzare i libri contemporaneamente alle formazioni?

  • Sì, assolutamente, i libri Gymneo sono complementari alle formazioni video.

  • Vi trovate inoltre gli esercizi presenti nelle formazioni. I disegni vi consentono di far vedere alle vostre ginnaste i gesti da realizzare.

• I libri Gymneo sono disponibili in altre lingue?

  • I libri Gymneo sono attualmente disponibili in francese, in inglese e in italiano. Prossimamente saranno disponibili anche in spagnolo.

• In quali paesi possono essere spediti i libri Gymneo?

  • I nostri libri sono spediti dalla Francia verso tutti i paesi del mondo senza eccezione alcuna.

• A quanto ammontano i costi di spedizione?

  • I costi di spedizione tengono conto del prezzo di trasporto e dell’imballaggio e sono fissati in base al peso, al tipo di spedizione e al paese di destinazione. Le nostre tariffe sono aggiornate ogni anno sulla base dei costi imposti dai trasportatori.

• Come si svolge una seduta di coaching?

  • Le sedute di coaching sono in lingua francese.

  • Dopo aver prenotato la vostra seduta di coaching, ricevete una mail che vi permetterà di scegliere la data e l’ora del vostro incontro. E’ a questo punto che potete indicare al nostro formatore il tema e/o le domande che desiderate affrontare.

  • Il giorno dell’appuntamento, riceverete una mail con un link per seguire l’incontro on-line attraverso la piattaforma zoom.

  • Durante questo incontro a tu per tu, siete liberi di formulare tutte le domande che volete. Il nostro formatore si adatterà alle vostre richieste e utilizzerà degli strumenti tecnologici per portarvi le risposte il più concrete possibili e rendere lo scambio attivo e pertinente: schermo interattivo, video, disegni, dimostrazioni, ecc.

• Quale materiale informatico bisogna possedere?

  • Qualsiasi supporto che permetta di connettersi a internet vi consentirà di seguire l’incontro on-line. Sarà auspicabile l’utilizzo di una telecamera e di un microfono in modo da facilitare l’interazione tra il formatore e voi.

• Come si decide il tema dell'incontro?

  • Dopo averlo acquistato, indicherete sul format dell’appuntamento il tema che desiderate affrontare. Nulla è obbligato, potrete modificare le vostre domande durante l’incontro.

• Bisogna preparare la seduta di coaching in anticipo?

  • Sarebbe utile preparare le domande per voi importanti e trasmetterle prima al nostro formatore, che potrà così anticipare il contenuto del vostro incontro.

  • Cercate di sintetizzare le vostre problematiche e non esitate a prendere appunti prima e durante la seduta, per non dimenticare di affrontare i contenuti essenziali nella vostra pratica e approfittare al massimo di questo incontro a tu per tu personalizzato.

• È possibile seguire una seduta di coaching con i miei colleghi allenatori?

  • Sì, vi proponiamo diverse soluzioni: degli incontri personalizzati con una o due persone e degli incontri di gruppo da 3 a 6 persone.

• Bisogna essere nello stesso luogo per seguire una seduta di coaching con diverse persone?

  • Non obbligatoriamente. Decidete in base alle vostre possibilità, alla predisposizione dei vostri locali e al materiale informatico di cui disponete. Potete seguire l’incontro in una stessa stanza o ognuno a casa propria. È importante che siate collocati correttamente, che il suono del supporto utilizzato vi permetta di seguire correttamente la seduta e che possiate avere degli scambi in diretta con il vostro formatore.

• Sono un utente con abbonamento “Associazione sportiva” a GymneoTV, posso beneficiare dello sconto della mia associazione sportiva per offrirmi una seduta di coaching?

  • Sì, assolutamente. In quanto utente dell’abbonamento della vostra associazione sportiva, usufruite dello sconto preferenziale su tutti i servizi di coaching. Questo sconto è applicato automaticamente quando acquistate uno di questi servizi.

• Come si svolge l'analisi dei video?

  • Le analisi dei video sono realizzate in francese.

  • L’analisi dei video vi consente di mandare tre elementi tecnici filmati per i quali desiderate avere dei consigli (quali sono gli errori, è possibile far evolvere questo elemento, ecc.).

  • Il nostro formatore vi darà un video riscontro con la sua analisi, i suoi consigli tecnici e delle soluzioni per correggere.

  • Non esitate ad andare a vedere la demo di un’analisi già realizzata: QUI

• Il sito GymneoTV è disponibile in altre lingue?

  • Il sito GymneoTV è attualmente disponibile in francese, in inglese e in italiano. Stiamo realizzando la versione in spagnolo .

  • Per selezionare la lingua desiderata, cliccate su “Lingue”, nella barra del menu in alto nel sito.

• Ho scoperto GymneoTV e vorrei farlo scoprire ai dirigenti della mia associazione sportiva, che cosa mi consigliate?

  • Iscrivetevi per accedere ad un test gratuito di 48 ore, è l’ideale per scoprire tutte le funzioni di GymneoTV.

  • Ricordatevi di guardare i tutorial nella sezione “Aiuto“ nella vostra area personale.

• Ho una domanda che non è nella lista

  • Per qualsiasi altra domanda o in caso di dubbio non esitate a contattare la nostra squadra via mail nella sezione “Contatti”. Potete inoltre prendere un appuntamento telefonico per porre le vostre domande cliccando su “Desidero parlare con un operatore” in francese.

  • La nostra squadra è a vostra disposizione per rendere l’utilizzo di GymneoTV il più gradevole possibile e mettiamo tutto in atto affinché questa nuova piattaforma vi dia totale soddisfazione.

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