FAQ

FAQ - ABONNEMENT GYMNEOTV

• Je suis entraîneur et je travaille pour un club, quelle formule choisir entre "individuel" et "club" ?

  • Si vous financez vous-même votre abonnement, choisissez la formule “individuel”.

  • Si c’est votre club qui prend en charge votre abonnement, choisissez la formule “club”. Des questions sur la formule “club” ? voir la FAQ – Rubrique “Abonnement club”

  • La formule “individuel” ne permet pas d’ajouter d’autres utilisateurs et ne peut donc pas s’adapter à l’activité des clubs. Elle ne permet pas non plus d’éditer une facture au nom du Club.

• J’ai souscrit un abonnement en formule « individuelle », puis-je obtenir une facture au nom de mon club ?

  • Non, si vous souhaitez une facture au nom de votre club, nous vous invitons à souscrire à une formule “Club” (pour un ou plusieurs utilisateurs).

• J'ai déjà des livres Gymneo, quel est l'intérêt de m'abonner à la GymneoTV ?

  • Les livres proposent des éducatifs progressifs, sous forme de dessins, pour enseigner les éléments techniques de gymnastique. Ils sont très utiles pour préparer vos entraînements, et peuvent être utilisés avec vos gymnastes.

  • L’abonnement GymneoTV est la formule qui vous apportera le plus de connaissances théoriques et pratiques pour l’entraînement.

  • Les vidéos, accessibles par l’abonnement GymneoTV, sont des formations complètes pour apprendre à enseigner chaque élément. Elles vous permettent de consolider vos connaissances à chaque agrès. Vous y retrouvez conseils et enseignements au travers de rubriques telles que l’analyse technique, les prérequis, la pédagogie, la manipulation, la préparation physique spécifique, etc.

• Est-il possible de suspendre ou arrêter le paiement mensuel ?

  • Le paiement mensuel est une formule de paiement plus souple, qui vous permet d’étaler le prix de votre abonnement d’un an sur toute l’année.

  • L’interruption en cours d’année n’est pas possible, mais vous pouvez à tout moment, avant la date anniversaire, annuler le renouvellement automatique de votre abonnement annuel, via votre espace personnel – Rubrique “Gérer mon abonnement”.

  • Vous pouvez aussi choisir de passer en paiement comptant. Ainsi, au renouvellement de votre abonnement, un seul prélèvement de la totalité de l’abonnement sera effectué, et vous ne serez plus prélevé mensuellement. Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel – Rubrique “Gérer mon abonnement”

• Est-il possible de passer de la formule classique à la formule PRO en cours d’année ?

  • Oui, il est tout à fait possible de changer de formule en cours d’année. Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel – Rubrique “Gestion de l’abonnement”. Le complément à régler sera calculé automatiquement au prorata du temps restant sur votre abonnement.

• Je suis abonné à la GymneoTV, puis-je partager ma connexion avec mes collègues ?

  • L’abonnement à la GymneoTV offre un accès personnel et nominatif à chaque utilisateur identifié. Il n’est pas autorisé de partager vos identifiants de connexion avec une ou plusieurs autres personnes.

  • Si plusieurs entraîneurs d’un même club souhaitent profiter des services Gymneo, nous vous invitons à choisir une formule “Club” en sélectionnant le nombre total d’utilisateurs dans le club. Ce service est facturé au tarif préférentiel de 39€ / an / utilisateur.

• Est-il possible avec la formule "individuel" de partager mes listes d’entraînement avec d’autres entraîneurs abonnés à la GymneoTV ?

  • Non. La formule “individuel” est réservée à un abonné seul, qui finance son abonnement lui-même. Pour partager vos listes d’entraînements, nous vous invitons à souscrire à un abonnement en formule “Club”.

• Mes entraîneurs n'ont pas le même niveau de formation, est-il intéressant de prendre un abonnement "Club" ?

  • La GymneoTV propose des formations pour tous les niveaux de pratique. Des pastilles de couleurs permettent de repérer rapidement les formations de niveau “Base”, “Intermédiaire”, “Performance” ou “Haut Niveau”. Grâce à leur accès indépendant, vos entraîneurs pourront donc personnaliser leur parcours de formation et visionner les formations selon leur niveau.

  • En mettant l’accent sur la formation de toute votre équipe, vous améliorez l’apprentissage des bases de la gymnastique, et assurez une progression plus rapide et plus efficace de tous vos groupes de gymnastes.

  • Le responsable technique de votre club pourra également conseiller chacun de vos entraîneurs sur les formations adaptées aux groupes de gymnastes dont ils ont la charge.

• Combien d'utilisateurs faut-il choisir dans la formule "Club" ?

  • Si votre club n’a qu’un seul entraîneur, la formule “Club” de base suffit. En effet, elle comprend déjà un accès pour un utilisateur.

  • Si plusieurs entraîneurs d’un même club souhaitent profiter des services Gymneo, nous vous invitons à choisir une formule “Club” en sélectionnant le nombre total d’utilisateurs dans le club. Ce service est facturé au tarif préférentiel de 39€ / an / utilisateur.
  Les entraîneurs, les bénévoles, les jeunes en formation sont susceptibles d’être intéressés par la GymneoTV. Faites le tour de votre équipe et prenez autant d’accès que de futurs utilisateurs.

• Comment éditer ma facture ?

  • L’abonnement en formule “Club” vous donne un accès à un compte “administrateur”. Ce compte, réservé aux dirigeants du club, vous permet d’accéder à vos factures, via votre espace personnel – Rubrique “Mes commandes – Factures”

• Les entraîneurs d'un même club peuvent-ils partager leurs listes d'entraînement ?

  • Oui, c’est l’un des atouts de la formule “Club”. Tous les utilisateurs identifiés par le club peuvent se partager une ou plusieurs listes d’entraînements qu’ils ont préparées. Ainsi, le responsable technique peut transmettre à son équipe ses consignes d’entraînement et éducatifs à mettre en place pour les séances à venir.

  • Cette option est également très utile lorsque l’un des entraîneurs est absent, pour transmettre le programme d’entraînement à ses collègues.

• Comment faire si l'un de mes entraîneurs quitte le club ?

  • La formule “club” vous permet d’ouvrir autant d’accès à la GymneoTV que vous avez d’entraîneurs. Si l’un d’eux quitte le club, nous vous invitons à nous contacter via la rubrique “contact”. Nous supprimerons le compte de l’entraîneur sortant et enregistrerons le nouvel entraîneur, qui pourra à son tour bénéficier de l’accès aux formations GymneoTV et aux outils PRO* (*selon votre formule d’abonnement).

• Je suis président du club, serai-je informé du renouvellement de notre abonnement, et des nouveautés sur le site ?

  • La formule “club” permet aux dirigeants d’avoir un compte “administrateur” pour gérer l’abonnement GymneoTV ainsi qu’un ou plusieurs comptes “utilisateurs” pour accéder aux vidéos de formations et outils PRO.

  • Grâce à votre compte “administrateur”, vous serez informé des échéances de l’abonnement, de vos avantages fidélités, et des nouveautés qui paraissent sur le site. Vous pourrez ainsi, au titre du club, utiliser vos avantages fidélités pour acheter des livres ou des séances de visio-coaching pour votre équipe d’entraîneurs ou des calendriers personnalisés pour vos adhérents.

  • En tant que dirigeant de votre club, vous avez aussi la possibilité d’ajouter, à tout moment, de nouveaux utilisateurs sur votre compte “club”, et de changer de formule d’abonnement en cours d’année (pour passer de la formule classique à la formule PRO).

• Notre club ne possède pas de carte bancaire, comment payer notre abonnement ?

  • L’abonnement en formule “Club” peut aussi être réglé par chèque (uniquement pour la France) ou virement bancaire.

• Est-il possible d’annuler l’abonnement de mon club ?

  • L’interruption d’un abonnement en cours d’année n’est pas possible, mais vous pouvez à tout moment et sans aucun motif choisir d’annuler le renouvellement de votre abonnement. Pour cela, jusqu’à un jour avant la fin de votre abonnement, rendez-vous dans votre espace personnel – Rubrique “Gestion de l’abonnement”. Ainsi, votre abonnement prendra fin à la date anniversaire, et les comptes de vos utilisateurs seront clôturés.

• Quels sont les avantages d’un abonnement "Club" par rapport à un abonnement « individuel » ?

  • Vous choisissez le nombre d’utilisateurs dans votre club et vous pouvez, à tout moment en cours d’année, ajouter de nouveaux utilisateurs pour adapter votre abonnement à l’activité de votre club, à un tarif très préférentiel : 39€ seulement par utilisateur et par an.

  • Vos entraîneurs peuvent partager leurs listes d’entraînement entre eux.

  • Vous bénéficiez d’une réduction sur l’impression de vos flyers, affiches et calendriers personnalisés, en plus de votre réduction sur les livres.

  • Vous accédez à votre facture au nom du club, via votre compte admnistrateur.

• Est-il possible de passer de la formule classique à la formule PRO en cours d’année ?

  • Oui, il est tout à fait possible de changer de formule en cours d’année. Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel – Rubrique “Gestion de l’abonnement”, à partir de votre compte administrateur. Le complément à régler sera calculé automatiquement au prorata du temps restant sur votre abonnement.

• Est-il possible d’ajouter des utilisateurs supplémentaires en cours d’année ?

  • Votre compte “administrateur” vous permet d’ajouter des utilisateurs, même en cours d’année. Le complément à régler sera calculé automatiquement au prorata du temps restant sur votre abonnement.

• Mes entraîneurs peuvent-ils se partager leur connexion entre eux ?

  • Non. L’abonnement à la GymneoTV offre un accès personnel et nominatif à chaque utilisateur identifié. Il n’est pas autorisé de partager ses identifiants de connexion avec une ou plusieurs autres personnes, même si elles traviallent dans le même club.

  • Le parcours de formation enregistré par chaque entraîneur (formations en cours de lecture, formations favorites et historique de formations) lui permet d’optimiser son temps de formation, de retrouver plus rapidement les informations dont il a besoin, et de sélectionner ses formations selon ses besoins à l’entraînement. Ces données lui sont personnelles et lui permettent de gagner en efficacité. De la même façon, les données enregistrées dans ses outils PRO (avec la formule PRO) lui permettent d’aller rapidement à l’essentiel et de personnaliser son support de travail.

• Je viens de prendre un abonnement, à partir de quand mes formations seront-elles disponibles ?

  • Si vous avez pris un abonnement “individuel” : vos formations sont disponibles immédiatement dès que vous avez validé votre paiement par carte bancaire.

  • Si vous avez pris un abonnement “Club” : dès que vous avez validé votre paiement par carte bancaire, vous êtes invité à renseigner l’adresse mail du ou des utilisateurs de votre abonnement. Chaque utilisateur reçoit alors une invitation à créer son compte par mail. Les formations sont disponibles immédiatement dès la création de leurs comptes par vos utilisateurs.

  • Si vous avez choisi de régler votre abonnement par chèque ou par virement (uniquement pour les formules “Club”), votre compte administrateur sera activé par notre équipe dès réception de votre paiement. Vous serez alors invité à renseigner l’adresse mail du ou des utilisateurs de votre abonnement. Les formations seront ensuite disponibles immédiatement, dès lors que vos utilisateurs auront créé leur compte personnel suite à votre invitation.

• Que contiennent les formations vidéos ?

  • Le fil conducteur de nos formations vidéo sur les éléments techniques est généralement le suivant : analyse technique de l’élément, prérequis, analyse pédagogique, éducatifs, manipulation. Pour plus d’informations sur ces différentes rubriques, nous vous invitons à lire les explications en bas de page : ICI.

  • Pour en savoir plus sur chaque formation, nous vous invitons à lire la description détaillée ainsi que le chapitrage de chacune d’entre elles sur chaque fiche “formation”.

  • Une série de formations Gymneo Live est par ailleurs disponible et vous permet de visionner des séances d’entraînement dans les conditions d’un direct. Pour plus d’informations sur ces formations, cliquez ICI.

  • Les séquences Slow Motion permettent de visualiser, au ralenti, tous les éléments techniques que vous souhaitez enseigner. Ces séquences sont particulièrement intéressantes à regarder avec vos gymnastes, pour leur permettre de se représenter l’acrobatie à réaliser.

• Est-il possible de télécharger les vidéos ?

  • Les formations vidéos ne sont pas téléchargeables. Elles sont accessibles depuis n’importe quel support (ordinateur, portable, tablette, smartphone) connecté à internet.

• Est-il possible de demander une formation sur un thème particuliers ?

  • L’onglet “Suggestions” permet aux abonnés à la GymneoTV de soumettre des thèmes de formation. Nous vous invitons à regarder notre vidéo explicative : ICI.

  • Des séances de visio-coaching individuelles sont aussi disponibles dans la rubrique “Boutique Gymneo”. Ces séances vous permettent d’aborder tous les thèmes que vous souhaitez avec votre formateur GymneoTV. Les abonnés à la GymneoTV bénéficient automatiquement d’une réduction sur ces séances.

• Y a-t-il un ordre pour suivre les vidéos de formation ?

  • Toutes les vidéos de formation sont disponibles 24h/7j pour tous les abonnés, et peuvent donc être visionnées dans n’importe quel ordre.

  • Pour faciliter votre recherche, les formations sont classées par agrès, par thèmes mais également par niveaux (pastilles de couleurs) : base / intermédiaire / performance / Haut-Niveau.

  • N’hésitez pas à établir votre propre parcours de formation selon votre formation gymnique de départ et selon les groupes de gymnaste que vous entraînez. Vous pouvez suivre des formations sur des éléments que vous connaissez déjà, afin de compléter vos connaissances et parfaire votre enseignement des bases de la gymnastique. Puis vous pouvez suivre les formations selon l’évolution de vos gymnastes.

  • Si vous débutez, nous vous conseillons de suivre les formations avant d’aborder un nouvel élément technique avec vos gymnastes. De cette façon, vous vous assurez d’avoir en poche les techniques et les repères les plus pertinents pour faire progresser vos gymnastes.

  • Pensez aussi à utiliser la rubrique “mes favoris” pour sélectionner les formations que vous souhaitez suivre, et celles auxquelles vous pouvez avoir besoin de vous référer.

• Comment m'organiser si je n'ai pas le temps de visionner une formation en entier ?

  • Chaque formation est scindée en plusieurs chapitres, eux-mêmes divisés en plusieurs rubriques. Vous pouvez donc facilement sélectionner le chapitre et/ou la rubrique qui vous intéresse, si vous n’avez pas le temps de suivre une formation du début jusqu’à la fin. Ce chapitrage est disponible à côté de votre écran vidéo, ainsi qu’en bas de chaque fiche formation.

  • Par ailleurs, si vous avez commencé une formation et que vous ne l’avez pas terminée, celle-ci apparaît dans votre espace personnel – Rubrique “Mes formations” – “Reprendre avec vos formations en cours”.

  • Si vous souhaite accéder plus rapidement à certaines formations qui vous intéressent, vous pouvez les enregistrer dans vos favoris, afin de les retrouver facilement.

• Comment faire pour me souvenir des différents éducatifs proposés dans chaque formation ?

  • Avec la formule PRO, vous accédez aux gammes d’exercices. Vous y retrouvez, entre autres, tous les exercices décrits dans les formations.

  • N’hésitez pas, lorsque vous visionnez une formation, à enregistrer la liste d’éducatifs qui vous intéresse grâce à ce nouvel outil. Ainsi vous êtes certain de ne rien oublier, et vous retrouvez vos exercices pour les montrer à vos gymnastes en quelques clics.

• Est-il possible de partager mes listes d’entraînement avec les autres entraîneurs de mon club ?

  • Oui, si vous avez opté pour une formule “Club”. Tous les utilisateurs identifiés par le club peuvent se partager une ou plusieurs listes d’entraînements qu’ils ont préparées. Ainsi, le responsable technique peut transmettre à son équipe ses consignes d’entraînement et éducatifs à mettre en place pour les séances à venir.

  • Cette option est également très utile lorsque l’un des entraîneurs est absent, pour transmettre le programme d’entraînement à ses collègues.

• Avec quel abonnement peut-on accéder aux outils PRO ?

  • Les outils PRO : gammes d’exercices, listes d’entraînement, listes de gymnastes, résultats des tests et compétitions et musiques de sol sont disponibles avec les formules d’abonnement “Individuel PRO” et “Club PRO”.

   

• Combien de temps sont conservées les données que j'enregistre dans mes outils PRO ?

  • Les données enregistrées dans vos outils PRO sont conservées tant qu’il n’y a pas d’interruption entre vos abonnements.

  • L’interruption de votre abonnement supprime les données que vous avez enregistrées dans vos outils PRO, ainsi que votre historique de formations suivies.

• Si je change d'abonnement, vais-je perdre toutes mes données enregistrées ?

  • Lorsque vous changez de formule d’abonnement, les données enregistrées dans votre compte sont conservées.

  • Cependant, si vous passez d’une formule PRO à une formule classique, vous n’aurez plus accès aux outils PRO et vous n’aurez donc plus accès aux gammes d’exercices, ni à vos listes d’entraînement, listes de gymnastes, résultats des tests et compétitions et musiques de sol.

• Comment bénéficier d'une réduction sur les livres ?

  • Tout abonnement à la GymneoTV vous donne droit à une réduction de 15% sur tous les livres Gymneo, dès votre premier jour d’abonnement.

  • Cette réduction est directement appliquée dans votre panier d’achat, dès lors que vous êtes connecté avec le même compte que votre compte d’abonné GymneoTV.

• Peut-on acheter des livres en même temps que l'abonnement à la GymneoTV ?

  • Il n’est pas possible techniquement d’acheter un abonnement à la GymneoTV en même temps qu’un livre.

  • Nous vous conseillons tout d’abord de passer commande de votre abonnement GymneoTV, puis dans un second temps de commander vos livres (ou autres produits Gymneo). Ainsi, vous bénéficierez automatiquement des réductions fidélité liées à votre statut d’abonné GymneoTV.

• Peut-on utiliser les livres en même temps que les formations ?

  • Oui, tout à fait, les livres Gymneo sont complémentaires des vidéos de formation.

  • Vous y retrouvez, entre autres, les éducatifs présentés dans les formations. Les dessins vous permettent de montrer à vos gymnastes le geste à réaliser.

• Les livres Gymneo sont-ils disponibles dans d’autres langues ?

  • Les livres Gymneo sont actuellement disponibles en français, en anglais et en italien. Ils seront également prochainement disponibles en espagnol.

• Vers quels pays sont expédiés les livres Gymneo ?

  • Nos livres sont expédiés de France, vers tous les pays du monde, sans exception.

• Combien coûtent les frais de port ?

  • Nos frais de port tiennent compte des prix du transport et de l’emballage, et sont fixés selon le poids de votre colis, le type d’expédition et le pays de livraison. Nos tarifs sont révisés chaque année, sur la base des tarifs imposés par le transporteur.

• Comment se passe une séance de coaching ?

  • Après avoir commandé votre séance de coaching, vous recevez un email vous permettant de choisir la date et l’heure de votre séance. C’est à ce moment là que vous pouvez indiquer à notre formateur le thème et/ou les questions que vous souhaitez aborder.

  • Le jour du rendez-vous, vous recevez par mail un lien pour suivre votre visio via la plateforme Zoom.

  • Durant cet entretien en face à face, vous êtes libre de poser les questions que vous voulez. Notre formateur s’adapte à votre demande, et utilisera des outils technologiques pour vous apporter les réponses les plus concrètes possibles, et rendre l’échange actif et pertinent : écran intéractif, vidéos, dessins, démonstrations, etc.

• Quel matériel informatique faut-il avoir ?

  • N’importe quel support permettant de se connecter à internet vous permettra de suivre une séance de visio-coaching. L’utilisation d’une webcam et d’un micro seront privilégiés, afin de faciliter les intéractions entre le formateur et vous-même.

• Comment choisit-on le thème de la séance ?

  • Après votre achat, vous indiquerez, sur le formulaire de prise de rendez-vous, le thème que vous souhaitez aborder. Rien n’est figé, vous pourrez affiner vos questions au cours de l’entretien.

• Faut-il préparer la séance de coaching avant ?

  • Idéalement, il est préférable de préparer les questions importantes pour vous et de les transmettre en amont à notre formateur, qui pourra anticiper le contenu de votre séance.

  • Essayez de synthétiser vos problématiques et n’hésitez pas à prendre des notes avant et pendant votre séance, pour ne pas oublier d’aborder les sujets essentiels dans votre pratique et profiter au maximum de ce face à face personnalisé.

• Est-il possible de suivre une séance de coaching avec mes collègues entraîneurs ?

  • Oui, plusieurs solutions vous sont proposées : des entretiens personnalisés pour 1 à 2 personnes et des séances de coaching en équipe pour 3 à 6 personnes.

• Faut-il être dans la même pièce pour suivre une séance de coaching en équipe ?

  • Pas forcément. Faites selon vos possibilités, l’agencement de vos locaux et le matériel informatique dont vous disposez. Vous pouvez suivre vos séances dans une même salle ou chacun chez vous. Il est important que vous soyez bien installés, que le son de votre matériel vous permette de suivre correctement votre séance et que vous puissiez échanger en direct avec votre formateur.

• Je suis utilisateur de l'abonnement GymneoTV de mon club, puis-je bénéficier de la réduction de mon club pour m'offrir une séance de coaching ?

  • Oui tout à fait. En tant qu’utilisateur de l’abonnement de votre club, vous bénéficiez de remises préférentielles sur tous les services de coaching. Cette réduction est appliquée automatiquement lorsque vous achetez l’un de ces services.

• Comment se passe une analyse de vidéos ?

  • L’analyse de vidéos vous permet d’envoyer 3 éléments techniques en vidéo, pour lesquels vous souhaitez avec des conseils (quelles sont les fautes, est-il possible de faire évoluer cet élément, etc.).

  • Notre formateur vous fait un retour en vidéo, avec son analyse, ses conseils techniques et des solutions pour corriger.

  • N’hésitez pas aller voir la vidéo démo d’une analyse déjà réalisée : ICI

• Le site GymneoTV est-il disponible en plusieurs langues ?

  • Le site GymneoTV est actuellement disponible en français et en anglais. Une traduction en italien et en espagnol est en cours de réalisation.

  • Pour sélectionner la langue souhaitée, veuillez cliquer sur l’onglet “Langues”, dans la barre de menus en haut su site.

• J'ai découvert la GymneoTV et j'aimerais la faire découvrir aux dirigeants de mon club, que me conseillez-vous ?

  • Inscrivez-vous pour effectuer un test gratuit de 48h, c’est idéal pour découvrir toutes les fonctionnalités de la GymneoTV.

  • Pensez à visionner les vidéos tutos dans la rubrique Aide de votre espace personnel.

• J'ai une question qui n'est pas dans la liste

  • Pour toute autre question ou en cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe par mail via la rubrique “Contact”. Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique pour poser vos questions en cliquant sur “Je souhaite discuter avec un conseiller”.

  • Notre équipe est à votre disposition pour rendre votre utilisation de la GymneoTV la plus agréable possible, et nous mettons tout en oeuvre pour que cette nouvelle plateforme vous apporte entière satisfaction.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question